Cambios

El plazo para realizar un cambio es de 48hs desde la recepción del pedido. Sin excepción. Sólo se hará el cambio si:

• Se cuenta con stock del mismo artículo para el cambio.
• El producto llegó en mal estado/defectuoso.
• Se comprueba por nuestro equipo mediante fotos/videos, que proporciona el cliente, que efectivamente llegó en mal estado.
• No se trata de un producto sin devolución, los cuales son: aquellos productos donde no se puede verificar la modificación de su contenido, es decir, todos los tipos de esmaltes de uñas.

Así también, se incluyen aquellos productos que tengan celofán/film y hayan sido abiertos.

Cabe aclarar, los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original y no deben tener signos visibles de uso o desgaste.

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¿A dónde debo comunicarme para realizar el cambio?

Deberás enviar un mail a reclamos@mitiendabelleza.com indicando:

• Número de pedido.
• Motivo del cambio.
• Foto/video del estado del/los producto/s.

El producto/los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. Este proceso debe realizarse dentro del plazo estipulado anteriormente (48hs desde la recepción del pedido). Pasado este plazo, no se aceptan cambios.

Costos de envío

El envío del producto a cambiar y el envío del nuevo producto (en caso de corresponder), corren por cuenta del cliente.